Es la videoconferencia vale la pena todos los problemas?

- May 14, 2019-

¿La videoconferencia vale la pena?


Hoy en día, la mayoría de las llamadas de videoconferencia están llenas de pausas, retrasos, audio confuso e interfaces complejas. Esas condiciones siguen siendo la norma, aunque una encuesta de Gallup encontró que el 70% de los empleados en todo el mundo trabajan de forma remota al menos una vez por semana, y la globalización significa oficinas y oficinas aún más remotas. La compañía de videoconferencias Zoom se publica el jueves y promete hacer que los clientes estén más contentos con sus reuniones.

Video Conference

La anfitriona de Marketplace Tech, Molly Wood, conversó con Nick Barber, analista de Forrester Research, sobre el estado actual de la videoconferencia. Dijo que aún es difícil trabajar con la tecnología, ya sea que el problema sea el ancho de banda confiable, la compresión de video o el error humano. Según Barber, los trabajadores tampoco están convencidos de que valga la pena todo el esfuerzo. La siguiente es una transcripción editada de su conversación.


Nick Barber: La mayoría de las personas, con respecto a la generación, son un poco vacilantes en términos de hacer una llamada por video. Entonces, se trata de que la gente se interese, se sienta cómoda con la tecnología y también muestre valor. Entonces, si lo está haciendo cara a cara, eso es una cosa, pero si aprovecha la capacidad de compartir la pantalla, colabore en tiempo real, todos estos son beneficios adicionales que puede aportar con la videoconferencia que aumenta el valor. de esa experiencia de video.


Molly Wood: Es muy interesante porque hemos estado nadando río arriba con esta tecnología durante tanto tiempo. ¿Es posible que en realidad no sea la solución correcta?


Barber: Creo que ciertamente hay una necesidad de esto porque sabemos que, según el estudio que analice, entre el 40% y el 60% de la comunicación no es verbal. Nosotros, como humanos, podemos reconocer y crear casi un cuarto de millón de expresiones faciales. Sin esa pieza de video, te estás perdiendo una gran parte de la conversación con solo tener audio.

Wood: ¿Cuánto dinero hay en la compañía que realmente obtiene esta tecnología, verdad?


Peluquero: con la colaboración de los empleados y poner una cantidad de dólares en ella, es un poco blando. Cuando usamos el video de forma colaborativa, es como "Bueno, ahorramos este dinero en viajes y quizás también llegamos al mercado un poco más rápido y tuvimos menos reuniones", y cosas así. Pero es muy difícil poner un signo de dólar en eso.


Madera: Claro. ¿Pero tenemos una idea de cuánto gastan las empresas, solo en dólares anuales, en Webex y soluciones como esa?

Peluquero: varía según el tamaño de la organización. Diré que las compañías de hoy, debido a esta naturaleza fragmentada del espacio de colaboración, particularmente relacionado con el video, las compañías relativamente grandes [están] perdiendo alrededor de un millón de dólares al año en productividad debido a este desafiante entorno de videoconferencia. Eso es en términos de hacer que la llamada comience a tiempo, hacer que la gente entre en la llamada, eso es un gran desafío. De hecho, algunas compañías pasan más de ocho a diez minutos jugando con los botones y atendiendo a las personas, y eso se traduce en dinero real.

Enlaces relacionados: más información de Molly Wood

Hay grandes esperanzas para Zoom en términos de su moderna tecnología e interfaz basadas en la nube. Como inversión, a diferencia de todas las demás empresas de tecnología que se han hecho públicas este año, Zoom es rentable y ha crecido más del 100% cada año.


Con un valor actual de $ 8.7 mil millones, Zoom (nombre completo Zoom Video Communications) planea recaudar $ 626 millones en su OPI esta semana. Y a pesar de su rentabilidad real y el crecimiento de los usuarios, sigue siendo inferior a la otra gran salida a bolsa de la semana, Pinterest. Se espera presentar el jueves a una valuación propuesta de $ 10.6 mil millones . Se espera recaudar $ 1.2 mil millones en su salida pública.


Pinterest aún tiene que obtener un beneficio. aunque recientemente comenzó a mostrar interés en ganar dinero, tratar de atraer más a los anunciantes y agregar funciones como los botones de compra que le permiten comprar las cosas bonitas que le gustaría pegar en su panel de corcho virtual.

Quartz tiene una lectura interesante esta semana sobre el "encanto desaliñado del medio oeste" de Pinterest y sobre cómo se ha omitido la actitud de "muévete rápido y rompe cosas" de compañías como Facebook, Uber o Google, todos los cuales han sido denunciados por diversas autoridades. Su audiencia está creciendo principalmente en todo el mundo y está compuesta principalmente por mujeres que consideran que Pinterest, a diferencia de la mayoría de las redes sociales, es un lugar muy agradable para pasar el rato y soñar con vivir la mejor vida.


Para ser honesto, no había estado en Pinterest por un tiempo, pero hoy fui a echar un vistazo y, al parecer, mi visión de mi mejor vida involucra una fiesta de Halloween muy elaborada.


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