Involucrado en llamadas de audio y videoconferencia

- Jan 07, 2020-

Audio efectivo para videoconferencia


La mayoría de los usuarios comerciales están familiarizados con las conferencias de audio y video y han experimentado ambas tecnologías en una variedad de situaciones. Pero, muchos usuarios olvidan que estas tecnologías son tan buenas como la base de audio. La calidad del audio puede verse afectada por el tipo de dispositivo utilizado para participar en las llamadas (es decir, el uso de dispositivos manos libres como teléfonos con altavoz o teléfonos celulares en comparación con el uso de dispositivos sin manos libres como teléfonos). Con demasiada frecuencia, los micrófonos no están colocados correctamente para escuchar a los que hablan y los usuarios intentan usar una variedad de dispositivos de audio, incluidos teléfonos celulares, para conectar a alguien en una videollamada. La calidad de la voz en una videoconferencia se ve afectada por la acústica de al menos dos salas: la persona que llama y el oyente. El propósito de este documento es abordar lo que se debe hacer con el audio para que sea efectivo en todas las situaciones para que los usuarios puedan escuchar claramente a todos los involucrados en las llamadas de audio y video conferencia.

Comunicaciones de audio


El audio, es decir, la voz, casi siempre se considera la parte más crítica de cualquier conferencia. Sin audio, la reunión pierde casi todo su valor. Puede haber una variedad de equipos involucrados para mantener una llamada de conferencia de audio o agregar audio a una llamada de video, incluidos auriculares telefónicos, teléfonos con altavoz para uso de grupos pequeños, sistemas de audio instalados, micrófonos, mezcladores y controladores para inicializar y administrar los altavoces de la llamada. La calidad de la línea de transmisión de voz es crucial para el éxito de una conferencia de audio. Una línea telefónica regular (analógica) es a menudo todo lo que se necesita para llevar a cabo una audioconferencia exitosa. Pero los usuarios deben tener cuidado con las personas que llaman a una llamada de audio o video en su teléfono celular. Tanto la calidad de la línea en la que se encuentran como su ubicación (conducir en un automóvil con un camión ruidoso que los pasa, cerca de sitios de construcción, etc.) pueden afectar negativamente la calidad general de la llamada. Si bien muchas personas usan sus sistemas telefónicos para llamadas de conferencia tripartitas y, a veces, incluso para vincular múltiples sitios, una conferencia multipunto, de más de tres sitios, a menudo requiere un puente de audio o video para vincular los sitios. Varias compañías de servicios de telefonía y puente ofrecen servicios multipunto de audio, datos y videoconferencia. Las llamadas se pueden establecer a través de un operador o por marcado. Tenga en cuenta que la llamada es tan buena como la base de audio. Una conexión de conferencia ruidosa y de manos libres puede afectar negativamente toda la llamada, mientras que el video a veces se puede perdonar cuando carece de cierta calidad.

Equipo de punto final de audio


Hoy en día, la mayoría de los productos de punto final de conferencia de audio (altavoces, micrófonos y controles de mezcla de audio) son sistemas full-duplex, que proporcionan el mismo tipo de interacción que uno recibe desde el teléfono, con importantes mejoras.

Los usuarios pueden interrumpirse entre sí en cualquier momento, hablando y escuchando simultáneamente (conocido como llamada full-duplex), y ambos usuarios pueden ser escuchados simultáneamente sin eco (la retroalimentación de la llamada a menudo causada por la colocación del altavoz / micrófono). La comunicación parece tan natural como estar con la persona en la misma habitación.

Un punto final de conferencia full-duplex correctamente elegido y configurado garantizará que se capture audio de alta calidad en el punto final, incluso cuando la sala sea reverberante o contenga fuentes de ruido como un proyector, ruido HVAC, tráfico externo, etc. Los puntos finales de audioconferencia pueden clasificarse como dispositivos de conferencia personal, teléfonos con altavoz de mesa y sistemas de conferencia instalados profesionalmente. Los dispositivos de conferencia personal incluyen uno o más micrófonos, un altavoz y procesadores de señal. Están diseñados para ser utilizados por un pequeño grupo de personas (de una a cuatro). Los teléfonos de conferencia de mesa tienen un altavoz incorporado que puede producir un volumen de salida de sonido más alto que los productos de conferencia personal, y también pueden admitir la expansión del área de captura del micrófono mediante el uso de micrófonos de expansión o la conexión de teléfonos de conferencia. Los sistemas de audio instalados profesionalmente que se ofrecen hoy en día admiten conjuntos de micrófonos que se pueden colocar alrededor de una gran mesa de conferencias para manejar grandes grupos de participantes. Los micrófonos utilizados por los sistemas instalados profesionalmente generalmente se instalan permanentemente en la mesa de conferencias o en el techo. También hay sistemas de micrófonos inalámbricos diseñados para usar con sistemas de audioconferencia instalados profesionalmente.

La electrónica que admite sistemas de audio full-duplex procesa las señales de audio para separar la señal que se origina de una persona local que habla en un micrófono del sonido que proviene de un interlocutor remoto que se reproduce a través de los altavoces locales y posteriormente se acopla al micrófono local. . Esto se llama cancelación de eco acústico (AEC). Los sistemas de audio instalados profesionalmente también pueden incluir una tecnología adicional llamada cancelación de retroalimentación. Es posible que se requiera un cancelador de retroalimentación cuando un presentador necesita que su voz se amplifique en un espacio de conferencia local para que los oyentes, que pueden estar en la misma sala o auditorio, puedan escuchar claramente la voz del presentador. La amplificación de la voz del presentador local en la sala local puede dar como resultado un chillido agudo llamado retroalimentación si hay una ganancia positiva entre el micrófono y el altavoz.

Para un auditorio muy grande, un sistema instalado profesionalmente también puede necesitar incluir una función de retraso de tiempo que retrase la voz del presentador local en una cantidad programable. Esto permite que un instalador garantice que un oyente en la parte posterior de un auditorio grande no escuche la voz amplificada del presentador (que se transmite a la velocidad de las señales eléctricas a través de los sistemas de audio) seguido de una versión retrasada de la voz en vivo del presentador (que tarda más en llegar a esa persona debido al hecho de que el sonido acústico viaja más lentamente que la versión capturada electrónicamente de la voz del presentador).


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