Hablando brevemente sobre la colaboración de video

- Mar 23, 2018-

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La colaboración de video continúa siendo un mercado muy caliente. Según una investigación de Tenveo, para 2016 la videoconferencia será el método preferido de colaboración, superando el correo electrónico y las llamadas en conferencia. La misma encuesta también revela que el 96 por ciento de los que toman las decisiones creen que la colaboración de video mejora la productividad, y el 76 por ciento de los que toman las decisiones ya están usando la colaboración de video en el trabajo. ¿Pero significa esto que la colaboración de video es una solución para todos hoy?

Aunque entendemos el poder de la colaboración de video, cada organización no necesita el mismo sistema de videoconferencia. Algunos necesitarán un sistema de colaboración de video de alta gama en un auditorio o sala de conferencias donde los ejecutivos puedan reunirse; otros necesitarán una solución de colaboración de video portátil que pueda usarse donde y cuando sea necesario; otros necesitarán algo para una colaboración de video más íntima e individualizada.

Antes de comenzar a vender soluciones de colaboración de video, debe asegurarse de que el prospecto esté calificado para que pueda "dimensionar correctamente" la solución de colaboración de video que requieren. Aquí hay una lista de siete preguntas para considerar al calificar un nuevo cliente para un sistema de colaboración de video:

 

¿Cómo planeas usar la colaboración de video?

Esta pregunta calificativa le indicará de inmediato qué tipo de sistema de colaboración de video prevé el cliente potencial, ya sea para pequeñas reuniones, presentaciones de la empresa, entrevistas a solicitantes de empleo o capacitación grupal. Si puede reducir los tipos específicos de aplicaciones de colaboración de video que realmente requieren, puede guiarlos.

Por ejemplo, si su objetivo principal es facilitar el desarrollo de productos con equipos más pequeños o respaldar las llamadas de ventas, configurar un sistema más grande en una sala de conferencias o un auditorio puede no ser tan útil como algo más portátil. Si puede diseñar un sistema que se adapte a las necesidades inmediatas de su cliente y demostrar el ROI de la colaboración de video, tiene muchas más posibilidades de volver a venderlo en una fecha posterior.

 

¿Cómo se integrará la solución de colaboración de video en su infraestructura existente?

Esta es una pregunta de TI y una pregunta de gestión. Para TI, desea tener una buena comprensión de su infraestructura de red para evaluar el ancho de banda disponible y las capacidades. Si tiene una red de banda ancha sólida y de alta velocidad, por ejemplo, una solución de alta definición podría tener sentido. Sin embargo, si la capacidad de la red está sobreexcitada, querrá asegurarse de que ninguna solución de colaboración de video no se agregue al problema.

Para la administración, la misma pregunta se dirige a la cultura corporativa. Si ingresa en una organización que nunca ha utilizado ninguna forma de colaboración de video, entonces la curva de adopción será lenta e incómoda, lo que significa que corre el riesgo de tener un cliente que no "sienta que ha obtenido el valor de su dinero". Sin embargo, si tiene ejecutivos que ya creen en el poder de la colaboración de video, puede usarlos como evangelistas para ayudarlo a desarrollar un sistema que se adapte a la forma de hacer negocios de la compañía.

¿Cuál es tu presupuesto?

Esta es una pregunta incómoda pero necesaria; no puedes recomendar champagne si su presupuesto solo puede manejar cerveza. El tamaño correcto de una solución de colaboración de video significa recomendar un sistema que sea asequible y sostenible. Para el cliente, no se trata solo de un equipo inicial y costos de instalación. Desea asegurarse de que también hayan contabilizado los gastos de operación continuos, como los costos de transición y puente y la capacitación.

 

¿Cuál es su expectativa con respecto al ROI en la colaboración de video?

Para establecer las expectativas del cliente, primero debe entender cuáles son esas expectativas. Discuta cómo medir el ROI y cómo se ve un rendimiento razonable de la inversión. Esté preparado para hablar sobre la vida útil de los equipos, el impacto en las actualizaciones de la red y otros factores equilibrados con los ahorros en los costos de viaje y las ganancias en productividad.


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