5 maneras de chat en vivo forjar la comunicación de negocios

- Jun 27, 2017-

Videoconference-730x410.jpg

¿Qué experiencias está dando a sus clientes cuando llegan a su sitio web?

 

Un gran cliente a la comunicación de marca es la experiencia más importante que puede dar a sus clientes. Una comunicación eficaz puede ayudarle a resolver las quejas del cliente más rápido o darles la información que necesitan para tomar decisiones de compra más rápido.

 

A ningún cliente le gusta que le digan, "Nos pondremos en contacto con usted en los próximos 5 días hábiles." Puede ser tan molesto. Por lo general renunciar a una marca cuando recibo mensajes de correo electrónico.

 

Los clientes les gustará su marca y probablemente se convertirán en sus clientes de toda la vida si pueden comunicarse rápidamente con su marca en línea a través de chat en vivo. De hecho, según el Informe de la American Marketing Association en 2016, los clientes que utilizan chat en vivo tienen 3 veces más probabilidades de comprar de su marca.

Más aún, es esencial para llegar a una gran estrategia para ayudar a dar a sus clientes la mejor experiencia y ayudarles a moverse más rápido a la parte inferior del embudo de ventas.

 

Otra cosa es ser claro acerca de cómo su estrategia va a ser útil para hacer avanzar su negocio.

 

Aquí hay 5 formas de chat en vivo puede ayudarle a forjar una comunicación empresarial que llevará al crecimiento:

 

1. Live chat infunde personalidad en su marca

Le dije a un amigo recientemente que la manera más fácil de atraer a un cliente es a través de chat en vivo.

 

Sí, si alguna vez desea hacer que sus clientes entusiasmados, hacer que una parte de nuestro negocio, y conseguir que comprar su producto y servicio, chat en vivo es la forma más fácil de hacerlo. Después de todo, la emoción es uno de los cinco rasgos de la personalidad de su marca.

Si se implementa efectivamente, chat en vivo puede ayudarle a agregar personalidad tangible a su marca, que humaniza su marca. Con el chat en vivo, se alejan de las comunicaciones sin rostro a una comunicación personal en tiempo real con sus clientes potenciales y clientes.

 

Para obtener mejores resultados, asegúrese de adoptar un estilo de escritura y una voz que refleje su marca, que utilizará de forma consistente para dar la bienvenida a los clientes durante la sesión de chat. Esto le permitirá fortalecer la relación que ya existe entre usted y sus clientes.

 

 

La construcción de relaciones sólidas aumentará la confianza de un cliente para su marca, generará más clientes potenciales y repetirá los negocios.

 

2. El chat en vivo reduce los gastos

Live reduce los costos de operación. Un único representante de chat puede hacer lo que varios otros representantes de los clientes habrían hecho. Grandes marcas como Virgin Atlantic han ahorrado mucho dinero mediante la adopción de chat en vivo como parte de su canal de comunicación de marca a cliente.

Según Virgin, "el agente promedio de chat puede cubrir el trabajo realizado por 15 agentes centrados en los correos electrónicos." Imagine el salario de 15 miembros del personal en comparación con una sesión de chat que responde a todas las preguntas. Créeme; Estarás ahorrando mucho usando chats en vivo.

 

Recuerde que reducir costos no significa que reducirá la calidad de los servicios que ofrece.

 

En esencia, se desea aumentar la eficiencia y la productividad, ya que un agente de chat puede atender simultáneamente a múltiples clientes y seguir ofreciendo el mismo valor a cada uno de ellos.

 

Con un chat en vivo funcional, sus clientes existentes y clientes potenciales no pasarán tanto tiempo esperando en una cola (si tienen que esperar en absoluto).

 

Después de reducir los gastos, también hay que considerar cómo este chat en vivo puede dar a su marca una ventaja injusta sobre la competencia. Vamos a discutirlo a continuación ...

 

3. Live chat da a su negocio una gran ventaja sobre sus competidores

Chat en vivo es relativamente nuevo y no muchas empresas lo han adoptado. Según estudios de Tenveo, sólo unos pocos negocios minoristas están ofreciendo chats en vivo.

 

Como puede ver, la mayoría de sus competidores no están usando chats en vivo todavía. Por lo tanto, cuando lo adopte y dar a sus clientes una gran experiencia, que se emocionará para hacer negocios con su marca.

 

Es así de simple. Si puede responder a sus preguntas más rápido y darles la información oportuna que necesitan para tomar decisiones de compra informadas que se adhieren a su banda.

 

Tenveo ofrece chat en vivo de forma proactiva en su sitio web si un cliente permanece en la página-esto ha mejorado el compromiso del cliente y ha hecho que la marca se destaque fuerte.

Si está interesado en sistemas de videoconferencia de alta calidad para su negocio, comuníquese con Rachel hoy mismo. Rachel es el representante de ventas de Tenveo video technology co ,. Ltd. Si usted necesita una cámara de la videoconferencia, Tenveo es la mejor opción para usted. Tenemos USB 2.0, USB3.0, HDMI, HD-SDI , YPBPR , salida de CVBS, foco fijo, 3X 10X, 18X, 20X, 30X zoom óptico, 720P, 1080P, HD1080P SD, cámaras de videoconferencia HD y, Radio de 2 -6M Cancelación y altavoz de eco de dúplex completo , controlador USB libre, plug and play Micrófonos omnidireccionales.

Correo electrónico: sales01@tenveo.com

WhatsApp: 008613657740706

SKYPE: Rachel Liang

QQ: 451810239

Wechat: 13657740706

Tenveo Tenveo

Twitter: Tenveo Tenveo

Ver más en: http: //www.tenveo-video-conference.com/


Artículo anterior:ELIGE EL MEJOR SISTEMA DE CONFERENCIAS DE VIDEO PARA SU NEGOCIO Siguiente artículo:9 consejos para reuniones en línea efectivas