Preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes

1 ¿Qué tipo de cámara debería usar?

La mayoría de las laptops y monitores vienen con cámaras incorporadas, estas funcionan estupendamente para el software Tenveo. Para espacios de sala de reuniones, contamos con cámaras de videoconferencia y micrófonos omnidireccionales diseñados específicamente para salas pequeñas, salas de conferencias y juntas, y espacios de auditorio grandes. Puede consultar nuestra guía de servicio para obtener más información sobre diferentes sistemas de salas de reuniones.

2 ¿Es fácil de operar?

Sí, es fácil de instalar, conectar y jugar.

3. ¿Puedo llevar a más de una persona a una llamada al mismo tiempo?

Sí. Actualmente ofrecemos llamadas grupales para hasta 500 participantes diferentes, que pueden ser 500 personas que llaman desde sus computadoras portátiles, teléfonos pad o teléfonos móviles, 500 diferentes sistemas de videoconferencia llenos de gente o una mezcla de personas y sistemas de videoconferencia. Y según sus preferencias, hay algunas opciones de diseño diferentes para la forma en que desea ver esas llamadas de grupo más grandes.

4. ¿Cuál es la resolución de tus cámaras?

Tenemos una salida progresiva de 1920x1080p @ 60fps, y 1080p @ 30fps también 720p @ 30fps.

5. ¿Qué es el conector de video?

Hay salida de video USB 2.0, USB3.0, HDMI, HD-SDI, DVI, YPBPR y CVBS.

6. ¿Cuántas veces zoom?

Soporte de enfoque fijo, zoom óptico 3X 10X, 20X, 30X.

7. ¿Cómo controlar esta cámara?

Hay control RS232, RS485 PTZ, y también es compatible con VISCA, PELCO-P, PELCO-D para controlar a través de su códec o PC a través de RS232, y admite control remoto IR.

8. ¿Qué tipo de software es compatible con esta cámara?

Es compatible con PolyCom, Blue Jeans, Cisco, Vsee, GoToMeeting, Radvision, SeeVogh, WebEx, reuniones fáciles, Vidtel y trabaja con Microsoft Lync Software, y ZOOM.US, SKYPE, VIDYO Etc.

9 ¿Cuáles son los MOQ?

Nuestro MOQ es 1 unidad. Podemos hacer OEM / ODM si usted necesita. Ofrecemos 2 años de garantía.

10 ¿Cuál es su tiempo de garantía?

Ofrecemos 2 años de garantía.

Si hay algún problema durante el tiempo de la garantía, los cambiaremos o repararemos para usted de forma gratuita.


Con video, lo único real a considerar es la zona horaria de la persona a la que llama. La llamada está conectada a través de Internet. También ofrecemos llamadas de solo voz para que pueda conectarse aun cuando no pueda estar en video. Puede llamar al 0086-137-2344-2940 para cualquier problema de audio y videoconferencia internacional.